Retours et remboursements

Retours sous 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.

Conditions

• L'article doit être non utilisé, dans son état d'origine et dans son emballage.
• Pour des raisons d'hygiène, les pyjamas portés ne peuvent pas être repris.
• Les frais de retour sont à la charge du client.

Comment faire ?

1. Écrivez-nous à atelierhivernal@gmail.com avec votre numéro de commande et l'article concerné.
2. Nous vous répondons avec l'adresse de retour et la marche à suivre.
3. Les colis envoyés sans demande préalable ne peuvent pas être traités.

Article défectueux, abîmé ou erreur de commande

Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception, avec une photo de l'article. Nous vous envoyons un article de remplacement ou vous remboursons, sans frais pour vous.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables.