Questions fréquentes

Combien coûte la livraison ?

Elle est offerte partout en Suisse, sans minimum d'achat.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Comptez 1 à 3 jours de préparation puis 6 à 12 jours ouvrables d'acheminement. Pour Noël, commandez avant le 8 décembre.

Comment suivre mon colis ?

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.

Comment choisir la taille du pyjama ?

Pour les enfants, la taille correspond à la hauteur de l'enfant (100 à 160 cm) ; entre deux tailles, prenez la plus grande. Pour les adultes (S à 2XL), prenez votre taille habituelle.

Comment commander des pyjamas pour toute la famille ?

Choisissez un motif, puis ajoutez au panier une pièce par personne en sélectionnant la version (Enfant, Femme ou Homme) et la taille.

Le chauffe-mains se recharge comment ?

Par câble USB, sur un chargeur ou un ordinateur. Il propose 3 niveaux de chaleur.

Puis-je retourner un article ?

Oui, sous 14 jours, s'il n'a pas été utilisé. Les détails sont sur notre page Retours et remboursements.

Mon article est abîmé, que faire ?

Écrivez-nous avec une photo à atelierhivernal@gmail.com : nous le remplaçons ou le remboursons sans frais.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Ceux affichés lors du passage en caisse. Le paiement est sécurisé et traité par Shopify.